重置游戏资料 业务受理规则

路飞飞

  我们不建议玩家进行私下交易，存在多种不安全性，非常容易造成玩家的游戏账号及物品损失，产生不必要的纠纷！ 游戏内因玩家自身安全意识薄弱、轻信于人或其他各类原因，或多或少的出现了账号安全相关的隐患！

  应玩家要求，思量再三，考虑到玩家确实存在账号资料修改的需求。决定即日起针对《梦幻国度》游戏非转90级以上角色开放“ 注册资料重置”业务受理服务。将有专员为大家提供一个良好、安全的交易环境，更好的改善服务感受及服务质量。

账号信息审核唯一途径“官网自助”。

登陆步骤：登陆选择客服中心—自助订单—账号安全问题—资料重置
订单提交：点击提交

   请通过平台“客服中心-自助订单”提交以下内容进行申请审核，审核通过后官方人员会在订单中告知后续操作，请按照回复进行操作，不要在未通过审核时进行其他操作。

操作大致流程：
1.准备对应审核材料，根据提交途径通过“自助订单”提交申请；
A、按须选填入现有账号信息；

B、账号所属2代身份证，正反面清晰拍摄件；（必须提供）

C、同时请在“问题描述”中提供以下资料：
新身份证号码：（必填）
新邮箱地址：（必填）
新真实姓名：（必填）

账号当前绑定密保卡序列号：（必填）密保卡未绑定无法通过审核！
角色等级：（必填）

2.审核时间为3-7个工作日（不包含国定节假日），审核内容除玩家所提交信息外，同时会对该账号目前所绑定密保卡序列号进行判定，审核通过后将进行订单回复。审核未通过将会回复玩家告知原因；

3.审核通过后，将会完成资料更新并通过客服邮件反馈给用户，玩家可在邮箱内收取相关邮件。玩家需要使用修改后的资料进行密码修改才能正常登陆游戏；

成功修改后用户可自行隐藏订单，请玩家第一时间重置新密码和安全保护措施。

未经担保私下交易账号，因此带来的纠纷与风险，官方不予以保障。